Satış Şartları ve İade Politikası

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

1. Taraflar

Hizmeti sunan: PALMYRA GLOBAL LLC, 1209 Mountain Road PL NE, Suite #12903, Albuquerque, NM 87110, ABD, destek@andromedareklam.com (“Hizmet Sağlayıcı”). Hizmeti satın alan, siparişi veren kişi veya işletme (“Müşteri”).

2. Hizmet

Müşterinin yüklediği videodan; Türkçe başlık, altyazı, animasyon ve (aktifse) seslendirme eklenerek Meta (Instagram ve Facebook) reklamına uygun, dikey ve yatay oranlarda reklam videosu hazırlanması ve dijital olarak teslim edilmesidir. Teslim edilen reklamın Meta tarafından onaylanması Meta’nın kendi politikalarına bağlıdır ve Hizmet Sağlayıcı bu onayı veya reklamın performansını garanti etmez.

3. Paketler ve fiyatlar

• Tek Reklam: 990 ₺, 1 reklam, 1 revizyon hakkı.
• Test Paketi: 1.990 ₺, 1 reklam, 2 revizyon hakkı.
• 3'lü Reklam: 4.490 ₺, 3 reklam, 3 revizyon hakkı.

Ödeme sırasında gösterilen tutar geçerlidir. İndirim kodları yalnızca belirtilen koşullarda kullanılabilir.

4. Sipariş süreci

• Müşteri formu doldurur, videosunu yükler ve ödemeyi yapar.
• Hizmet Sağlayıcı reklam metnini hazırlar; Müşteri metni inceler, ücretsiz düzenler ve onaylar.
• Müşteri metni onayladığında reklam videosunun hazırlanması başlar.
• Hazır olan video, sipariş sayfasında izlenebilir ve indirilebilir olur.

5. Revizyon

Metin onaylanmadan önce yapılan değişiklikler ücretsizdir ve revizyon hakkından düşmez. Video teslim edildikten sonra yapılan her değişiklik talebi pakette belirtilen revizyon hakkından 1 adet harcar. Hakkın bitmesi halinde ek revizyon hakkı ayrıca satın alınır.

6. Cayma hakkı ve iade

Hizmet, Müşterinin isteği ve özel ihtiyaçları doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş mallara ve ifasına başlanmış hizmetlere ilişkin cayma hakkı istisnaları saklıdır. Bu nedenle iade koşulları şöyledir:

• Metin onaylanmadan önce: Ödemenin tamamı iade edilir. destek@andromedareklam.com adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir.
• Metin onaylandıktan sonra: Video hazırlanmaya başlandığı için kural olarak iade yapılmaz.
• Teknik sorun: Hizmet Sağlayıcı kaynaklı bir hata nedeniyle video teslim edilemezse veya kullanılamaz durumdaysa önce düzeltilir, düzeltilemezse ücret iade edilir.
• Mükerrer ödeme veya hatalı tahsilat: Fazla veya hatalı çekilen tutar iade edilir.

İadeler, ödemenin yapıldığı karta Stripe üzerinden yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. Müşterinin yükümlülükleri

• Yüklenen video ve içeriklerin kullanım haklarına sahip olmak veya gerekli izinleri almak. Videoda görünen veya sesi duyulan kişilerin ve müziğin hakları Müşteriye aittir.
• Hukuka, genel ahlaka ve Meta reklam politikalarına aykırı, yanıltıcı, sağlık ve finans konusunda gerçeğe aykırı iddialar içeren içerik yüklememek.
• Reklamdaki ürün ve hizmet iddialarının doğruluğundan Müşteri sorumludur.

8. Fikri haklar

Müşterinin yüklediği içeriklerin hakları Müşteride kalır. Ödemenin tamamlanması ve teslim ile birlikte, hazırlanan reklam videosunu Müşteri kendi reklam ve pazarlama faaliyetlerinde süresiz olarak kullanabilir. Hizmet Sağlayıcı, açık izin olmadan Müşteri içeriğini tanıtım amacıyla kullanmaz.

9. Saklama ve silme

Yüklenen ham videolar ve teslim edilen reklamlar, teslimden itibaren en fazla 90 gün saklanır ve sonrasında silinir. Videonuzu bu süre dolmadan indirmenizi öneririz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız.

10. Sorumluluğun sınırı

Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu, ilgili siparişte ödenen tutarla sınırlıdır. Reklamın Meta tarafından reddedilmesi, kısıtlanması, hesabın askıya alınması veya reklamın satış ve erişim sonuçları Hizmet Sağlayıcının sorumluluğunda değildir.

11. Uyuşmazlıklar

Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Müşterinin ikametgâhındaki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer durumlarda yetkili mahkeme ve icra daireleri, Hizmet Sağlayıcıyla yapılacak ayrı bir yazılı anlaşma bulunmadıkça, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

12. İletişim

Sorularınız ve iade talepleriniz için: destek@andromedareklam.com